Política de envío
Nos comprometemos a ofrecerte una excelente experiencia de compra y a garantizar que tu pedido se entregue de forma segura y puntual. A continuación encontrarás los detalles de nuestra política de envíos:
1. Plazo de procesamiento de pedidos
• Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
• Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío. Una vez que tu pedido haya sido procesado, se enviará según el método de envío seleccionado.
2. Métodos de envío
Ofrecemos una única opción de Envío Estándar para mantener todo simple y sin complicaciones.
Plazo de entrega:
-
Estados Unidos y Canadá: 4–6 días laborables
-
Europa: 4–6 días laborables
-
Japón y Corea del Sur: 3–5 días laborables
- Australia: 4-6 días laborables
Coste de envío: La tarifa se calculará y mostrará en la pantalla de pago según tu región y los detalles de tu pedido.
3. Zonas de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo, y los plazos de entrega pueden variar en función de aduanas, festivos y otros factores propios de cada país o región.
4. Seguimiento de pedidos
• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento, que te permitirá monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Aranceles e impuestos
• Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación en el país de destino, los cuales son responsabilidad del comprador. Recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
• Estados Unidos: No se cobrarán aranceles de importación. El impuesto sobre ventas estatal aplicable puede calcularse en la pantalla de pago según la normativa local.
• Europa, Canadá, Australia, Japón y Corea del Sur: No se cobrarán aranceles ni impuestos de importación. Todos los precios mostrados son finales: no habrá cargos adicionales en la entrega.
6. Retrasos y exención de responsabilidad
• Haremos todo lo posible para que tu paquete llegue a tiempo, pero pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas (por ejemplo, mal tiempo, demoras en aduanas). No nos hacemos responsables de dichos retrasos, pero te ayudaremos en la medida de lo posible para resolver cualquier incidencia.
7. Política de gastos de devolución
• Si necesitas devolver o cambiar un artículo, consulta nuestra página de política de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un problema de calidad.
Agradecemos tu apoyo y comprensión. Si tienes alguna pregunta o solicitud especial relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.