Política de privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo HOWSS (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en howss.co (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra manera con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, tal y como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
· Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
· Información de pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
· Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
· Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
· Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
· Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, con el fin de completar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato contigo.
· Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente determinada información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
· Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones y características relacionadas con su cuenta.
· Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
· Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
· Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, aunque su navegador puede permitirle transmitir una señal de “no rastrear”, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales de “no rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
· Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
· Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
· Cuando usted lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
· Con nuestras filiales o, en su caso, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
· En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
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Categoría |
Categorías de destinatarios |
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· Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas· Categorías de información personal enumeradas en la ley de Registros de Clientes de California, como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas· Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente· Actividad en Internet u otra red similar, como los Datos de Uso· Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas |
· Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)· Socios comerciales y de marketing· Afiliados |
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre ellos. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
· Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
· Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
· Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
· Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
· Derecho a la limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal.
· Retirada del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
· Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
· Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relativos a su cuenta o a pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que dicho representante aporte pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos a support@howss.co o contáctenos en No. 3, Taipingsi West Road, Distrito de Wuhou, Chengdu, Provincia de Sichuan, China, Edificio B5, Fanmu Flying Cultural and Creative Park.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.