Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@howss.co para obtener la dirección de devolución.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en support@howss.co.
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de mensajería que elijas.
Si por motivos imputables a nosotros los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo en concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que quieras.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo adicional a tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@howss.co.
Dirección de devolución:
Henry
Room 921, Huaide Western Business Building
Distrito de Bao’an
Shenzhen, Guangdong 518100
China
Teléfono: +86 18980749729