Política de reembolso
Disponemos de una 14-días de política de devoluciones, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@howss.co para obtener la dirección de devolución.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en support@howss.co.
Si la devolución es por causa del consumidor, el consumidor debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elijas.
Si la devolución se debe a motivos imputables a nosotros, como productos dañados o incorrectos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre un artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede tardar algún tiempo en que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@howss.co.
Dirección de devolución:
Henry
B5, No.3 Taipingsi West Road, Distrito de Wuhou, Chengdu, Sichuan, China
Teléfono: +86 18980749729