Informativa sui rimborsi
Abbiamo un 14politica di reso di - giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o di una prova d'acquisto. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al support@howss.co per ottenere l'indirizzo di restituzione.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@howss.co.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L'importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.
Se, per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo al più presto.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Borse
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a support@howss.co.
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Henry
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