Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne il reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@howss.co per ottenere l’indirizzo di reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo support@howss.co.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L’importo specifico dipenderà dal corriere che scegli.
Se, per cause a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su uno specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@howss.co.
Indirizzo di reso:
Henry
Room 921, Huaide Western Business Building
Distretto di Bao’an
Shenzhen, Guangdong 518100
Cina
Telefono: +86 18980749729